Questions fréquentes
Commande
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en vous connectant à votre compte dans la section « Connexion » (en haut à droite du site).
Vous pouvez également afficher les détails de votre commande et suivre votre colis en cliquant sur le lien présent dans le mail que vous avez reçu, lors de l'expédition de votre commande.
Comment se connecter à son compte ?
Cliquez sur « Connexion » en haut à droite sur le site et connectez vous ou créez un compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique, allez dans « Connexion » en haut à droite sur le site et cliquez sur mot de passe oublié. Un email vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe !
Paiement
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Vous pouvez payer en utilisant une carte VISA, Mastercard, American Express, ou encore avec Paypal et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, vos informations sont cryptées pour permettre une navigation en toute sécurité sur le site. Notre certificat SSL (https) garantit des transactions protégées.
Livraison
D’où expédiez-vous les produits?
Nos bureaux sont situés à Nantes (44) et nous disposons d’un stock permanent, ce qui nous permet d’assurer des livraisons rapides.
Expédiez-vous à l’international ?
Nous expédions principalement en France, mais nous pouvons également livrer nos produits partout dans le monde.
Quels sont les délais d’expédition de vos produits ?
Nous traitons et expédions votre commande sous 2 à 4 jours ouvrés.
Fournissez-vous un suivi pour les commandes ?
Oui, dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Veuillez noter qu’il peut y avoir un léger délai avant que les informations de suivi ne soient disponibles, n’hésitez pas à réessayer un peu plus tard si elles n’apparaissent pas immédiatement.
Que faire si je ne suis pas là pour réceptionner ma commande ?
Si vous n’êtes pas là pour réceptionner votre commande, il sera déposé dans votre boîte aux lettres. Si le colis est trop important, un avis de passage sera laissé.