Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (según sea el caso)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que presente algunas piezas faltantes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (según sea el caso)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido correctamente. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, en un plazo de cierto número de días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (según sea el caso)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor consulte primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente.
A continuación, contacte con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se muestre.
Si después de realizar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@cyclight.fr.
Artículos en oferta (según sea el caso)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (según sea el caso)
Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@cyclight.fr y le proporcionaremos una dirección de devolución.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo durante la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo de un valor igual al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo durante la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para regalárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted devolvió el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le indicaremos.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de un valor superior a 75€, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (según sea el caso)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que presente algunas piezas faltantes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (según sea el caso)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido correctamente. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, en un plazo de cierto número de días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (según sea el caso)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor consulte primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente.
A continuación, contacte con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se muestre.
Si después de realizar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@cyclight.fr.
Artículos en oferta (según sea el caso)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (según sea el caso)
Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@cyclight.fr y le proporcionaremos una dirección de devolución.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo durante la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo de un valor igual al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo durante la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para regalárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted devolvió el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le indicaremos.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de un valor superior a 75€, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.