Preguntas frecuentes
Pedido
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Puede hacer un seguimiento de la evolución de su pedido iniciando sesión en su cuenta en la sección «Conexión» (en la parte superior derecha del sitio).
También puede consultar los detalles de su pedido y hacer un seguimiento de su paquete haciendo clic en el enlace que se encuentra en el correo electrónico que recibió cuando se envió su pedido.
¿Cómo iniciar sesión en la cuenta?
Haga clic en «Conexión» en la parte superior derecha del sitio y acceda o cree una cuenta.
Si ha olvidado su contraseña, no se preocupe, vaya a «Conexión» en la parte superior derecha del sitio y haga clic en «Olvidé mi contraseña». ¡Se le enviará un correo electrónico para restablecer su contraseña!
Pago
¿Cuáles son los diferentes medios de pago?
Puede pagar utilizando una tarjeta VISA, Mastercard, American Express, o también con Paypal y Apple Pay.
¿El pago es seguro?
Sí, su información está cifrada para permitir una navegación segura en el sitio. Nuestro certificado SSL (https) garantiza transacciones protegidas.
Entrega
¿Desde dónde envían los productos?
Nuestras oficinas están situadas en Nantes (44) y disponemos de un stock permanente, lo que nos permite garantizar entregas rápidas.
¿Hacen envíos internacionales?
Enviamos principalmente a Francia, pero también podemos entregar nuestros productos en todo el mundo.
¿Cuáles son los plazos de envío de sus productos?
Procesamos y enviamos su pedido en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
¿Ofrecen seguimiento de los pedidos?
Sí, en cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Tenga en cuenta que puede haber un ligero retraso antes de que la información de seguimiento esté disponible. No dude en volver a intentarlo más tarde si no aparece de inmediato.
¿Qué hacer si no estoy para recibir mi pedido?
Si no está para recibir su pedido, se depositará en su buzón. Si el paquete es demasiado grande, se dejará un aviso de visita.