Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihrem Konto im Bereich „Anmelden“ (oben rechts auf der Website) einloggen.
Sie können auch die Details Ihrer Bestellung einsehen und Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken, die Sie zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung erhalten haben.
Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Klicken Sie oben rechts auf der Website auf „Anmelden“ und melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, keine Panik: Gehen Sie oben rechts auf der Website auf „Anmelden“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen!
Zahlung
Welche verschiedenen Zahlungsmittel gibt es?
Sie können mit einer VISA-, Mastercard-, American-Express-Karte sowie mit PayPal und Apple Pay bezahlen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, Ihre Daten werden verschlüsselt, um eine sichere Navigation auf der Website zu gewährleisten. Unser SSL-Zertifikat (https) garantiert geschützte Transaktionen.
Lieferung
Wo versenden Sie die Produkte von?
Unsere Büros befinden sich in Nantes (44) und wir verfügen über einen permanenten Lagerbestand, wodurch wir schnelle Lieferungen gewährleisten können.
Versenden Sie international?
Wir versenden hauptsächlich nach Frankreich, können unsere Produkte aber auch weltweit liefern.
Wie sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
Bieten Sie eine Sendungsverfolgung für Bestellungen an?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass es eine kurze Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Sollten sie nicht sofort angezeigt werden, versuchen Sie es bitte etwas später erneut.
Was passiert, wenn ich nicht da bin, um meine Bestellung entgegenzunehmen?
Wenn Sie nicht da sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, wird sie in Ihren Briefkasten eingeworfen. Wenn das Paket zu groß ist, hinterlassen Sie eine Benachrichtigung.